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    售后服务

    凯发国际提供洗地机、扫地机、工业吸尘器、单擦机等清洁设备售后维修,售后服务,机器保养等服务,专业的售后团队,一对一的上门服务!
    1. 产品培训
    所有的培训都包括设备简单工作原理介绍、设备操作、设备日常维修保养和清洁工作流程及方法等多个方面,详细分为:
    1)提供产品的说明书;
    2)提供产品到达用户后的首次系统性培训,包括设备操作、设备日常维修保养和清洁工作流程及方法等方面的系统培训(时间另定);
     
    2. 产品售后维修
    1)无偿服务
    a) 凡在我公司购买的设备,我公司免费维保一年。人为及易损件除外。易损件包括(电线、外壳等)
    在保修期内,定期回访,凡属质量问题而引起的维修费用及零配件费用均由卖方承担。
    b) 保修期内,机器发生故障由卖方派工程技术人员上门免费服务,服务内容为:
    机器安全性的检查;
    机器一般性能及电机损耗的检查;
    了解客户员工使用设备中所产生的问题并解决;
    观察客户员工操作设备的方法并纠正不当操作。
    2) 有偿服务
    因客户未能正确使用设备,非我厂产品质量问题,导致产品损坏,需支付相关费用;配件费、物流费、工时费(保修期内免收)、交通费(需上门服务情况下收取);保修期过后公司终身维护产品,需支付相应的费用。
     
    3.所有买方机器的使用情况资料都将完整的输入本公司的售后服务资料库,凯发国际将根据所掌握的情况为客户制定最合适的售后服务方案,并定期向客户通报机器使用中应注意的事项,使设备能发挥最佳的效能。
     
    4.由不可抗拒之自然灾害造成的机器损坏,卖方需酌情收取零配件费用。
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